Nuestra política tiene una duración de 15 días. Si han pasado 15 días desde tu compra, por política de Alalahousefashion no se podrá realizar reembolso o cambio.

Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibiste. También debe estar en su embalaje original.

Instrucciones para la devolución:

   1.La devolución debe realizarse dentro del plazo de los 15 días sucesivos a la recepción de la orden.

   2.Los artículos deben estar en perfectas condiciones con todas las etiquetas aplicadas.

 3.Para completar tu devolución, requerimos un recibo o prueba de compra.

Los zapatos y otros accesorios deben ser devueltos con sus cajas originales, que no deben estar dañadas, alteradas o haber sido utilizadas, así como el embalaje externo para el envío.

 

 5. Los productos deben ser devueltos en sus cajas originales con todos los accesorios, componentes y materiales ilustrativos originales. Deben ser enviados con un embalaje adecuado, del mismo modo en que han sido recibidos.

Los dos tipos de devolución posibles son:

Cambio de talla:

Los artículos pueden ser cambiados sólo cuando existe una talla distinta o un color diferente con mismo código de artículo. El artículo nuevo se podrá devolver mediante el mismo proceso.

Reembolso:

El reembolso se efectuará cuando los productos devueltos hayan sido revisados y aceptados por ALALAHOUSEFASHION.COM.

Los artículos deben estar en perfectas condiciones con todas las etiquetas aplicadas.

Términos y Condiciones de la Devolución:

Reembolsos (donde aplique)

Una  vez que tu devolución es recibida e inspeccionada, envíaremos un correo electrónico para notificarte que hemos recibido tu devolución.  Tambien te notificaremos la aprobación o rechazo de tu reembolso.

Si eres aprobado, entonces tu reembolso será procesado y un crédito será automáticamente aplicado a tu tarjeta de crédito o método original de pago, en una cierta cantidad de días.

Reembolsos tardíos o perdidos (donde aplique)

Si aún no has recibido tu reembolso, por favor chequea tu cuenta bancaria otra vez.

Luego contacta a tu compañía de la tarjeta de crédito, puede tomar algún tiempo antes de que tu reembolso se postee oficialmente.

Próximo paso, contacta a tu banco.  A menudo pasa cierto tiempo antes de que tu reembolso se postee.

Si has seguido todos estos pasos y aún no haz recibido el reembolso, por favor contáctanos a alalahousefashion@gmail.com.

Artículos en oferta (donde aplique)

Solo los artículos a precio regular serán reembolsados, desafortunadamente los productos en oferta no pueden ser refundados.

Intercambios (donde aplique)

Solo reemplazamos artículos que estén defectuosos o dañados.  Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo, envíanos un correo electrónico con asunto “artículo” a alalahousefashion@gmail.com

Envío:

Para devolver tu producto, debes enviarlos a: Marcos Redondo 26, Sant Cugat del Vallés,, CP - 08197, Barcelona, Spain.

Serás responsable por el pago de los costes de envío para el retorno del artículo. Los costes de envío no son reembolsables. Si recibes un reembolso, el costo del envío de la devolución será deducido de tu reembolso.

Dependiendo de dónde vivas, el tiempo que tome recibir el producto intercambiado, puede variar.